- Nieuwjaarsevent / Inspiratiesessie Lifetime Value Management | nevap.nl
Terug

Nieuwjaarsevent / Inspiratiesessie Lifetime Value Management

donderdag 18 januari 2018

Inspiratiesessie Lifetime Value Management;
“Hoe stuur ik op de waarde van de klant gedurende diens hele levenscyclus?”

Datum: Donderdag 18 januari 2018

PROGRAMMA
14.00 – 14.30 uur: Ontvangst met mini-oliebollen en appelflappen
14.30 – 14.45 uur: Welkom door Peter Sybesma, bestuurslid van NeVaP met de portefeuille 
Klantwaarde, dagvoorzitter en pitches nieuwe leden         
14.45 – 15.15 uur: Theoretisch kader door Arthur Linssen, consultant bij TNXTO
15.15 – 15.45 uur: Duopresentatie door Arthur Linssen en Didier Tensi, Director Finance & Operations
bij HELLA Benelux
15.45 – 16.00 uur: Korte pauze met verplaatsing naar de subzalen
16.00 – 16.45 uur: Break-out sessies onder leiding van Arthur Linssen, Elrik Paap en 
Ilse Marsman van TNXTO
16.45 – 17.00 uur: Verplaatsing naar plenaire zaal
17.00 – 17.15 uur: Korte terugkoppeling uit de break-out sessies door Peter Sybesma, dagvoorzitter

17.15 – 17.45 uur: Lancering NeVaP nieuwe huisstijl en Uitreiking van de ‘Groene Appels’
voor o.a.  ‘Beste Locatie’ en ‘Beste Spreker’ door Alfred van den Bosch, 
directeur-bestuurder Woonvisie en voorzitter NeVaP
17.45 – 19.30 uur: Nieuwjaarsbuffet

Locatie:
Muntgebouw, Leidseweg 90, 3531 BG UTRECHT

WAAROM DEZE MIDDAG?
Deze middag maakt deel uit van het 3-jarig programma ‘Klantwaarde” en is een vervolg op de Inspiratiesessies:
• Klantinteractie in 2030; Kick Off NeVaP programma 2016-2018´ van 24 mei 2016 in de Watertoren
    te Bussum.
• ‘Nieuwjaarsbijeenkomst / Inspiratiesessie ‘Innovatief op reis met uw klant in 2017!’ bij Schiphol Real
    Estate op Schiphol
• Inspiratiesessie ‘De waarde van een krachtige belofte aan uw klant’ op de KNVB Campus in Zeist

Tijdens deze Inspiratiesessie op 18 januari a.s. krijgt u antwoord op vragen als:
Wat is Lifetime Value Management?
Waar kan ik het in mijn organisatie voor gebruiken en hoe pas ik het toe?
Wat levert het mij dan op? 

Daarbij geeft Arthur Linssen van TNXTO een toelichting op de theorie van Lifetime Value Management en hoe dit in praktijk vertaald kan worden naar daadwerkelijke sturing op de waarde van klanten. Daarnaast komen praktische voorbeelden langs, en de nodige aandachtspunten, om echt te kunnen profiteren van de voordelen van deze aanpak.  

Didier Tensi, Director Finance & Operations bij HELLA Benelux, toeleverancier van automaterialen aan garagisten zal vervolgens in een vraag-antwoord gesprek toelichten hoe hij Hella Lifetime Value Management heeft toegepast. Met name de cijfermatige analyse en de slag naar heel concrete acties blijken de succesfactoren. Juist deze stappen zijn interessant voor vastgoed exploitatie: wat levert een klant precies op, en wat kun je doen om dit te beïnvloeden tijdens de looptijd van een contract? 

In de break-out sessies kunt u ten slotte aan de slag met een verkenning naar de toepassing binnen uw eigen organisatie en krijgt u verschillende praktische handvatten aangereikt om zelf een begin te maken met Lifetime Value Management.

Kortom, opnieuw een boeiende middag met aansluitend een feestelijk Nieuwjaarsbuffet op een prachtige locatie!

WAAR?
Deze Nieuwjaarsbijeenkomst / Inspiratiesessie vindt plaats in het Muntgebouw dat onlangs is uitgeroepen tot de meest spraakmakende business locatie voor evenementen in het centrum van Utrecht! Het gebouw stamt uit 1911 en is een indrukwekkend rijksmonument. Uniek gegeven is dat in dit pand als enige in Europa de europroductie zichtbaar is. Het Muntgebouw is daarmee letterlijk een locatie van waarde. 

PERMANENTE EDUCATIE?
U ontvangt een digitaal deelnamecertificaat, indien u de gehele middag heeft bijgewoond. Voor deelname aan deze middag ontvangt u 3 PE punten (NeVaP en Aedes) en 3 CPD uren (RICS). 

INSCHRIJVEN EN KOSTEN?
Voor NeVaP leden zijn er geen kosten verbonden aan deelname. De deelnamekosten voor overige belangstellenden bedragen € 199,00 exclusief btw per persoon. U kunt zich tot en met dinsdag 16 januari a.s. inschrijven via onderstaande aanmeldbutton. Bij no-show zijn wij genoodzaakt om een bedrag van € 99,00 exclusief btw per persoon in rekening te brengen. 

MEER INFORMATIE?
Voor meer informatie over deze middag kunt u contact opnemen met Janneke Wielaart, Event Manager, telefoon: 030-6585002 / 06-10419435  of e-mail: j.wielaart@nevap.nl

 

 


Aanmelden